RAM
New member
Bilgi Teknolojileri ve Bağlantı Kurumu (BTK) Tüketici Hakları Dairesi tarafınca “İnternet/ TV ve Sabit Telefon Hizmetlerine Ait Yeni Kişisel Abonelik Tesisi Öncesinde Teyit Araması Yapılması Hakkında Yol ve Temeller Taslağı” hazırlandı.
Sabah’ın haberine göre tüketicilerin talebi olmaksızın çeşitli numaralar aracılığıyla gerçekleştirilen aramalar suretiyle yeni abonelikler tesis edildiği ve bunun hayli sayıda tüketici mağduriyetine niye olduğunu tespit eden BTK, bu mağduriyetin engellenmesi için düzenlemeye gidiyor.
TEYİT ARAMASI YAPILACAK
Düzenlemeyle işletmeciler yeni ferdi abonelik tesisi öncesinde tüketici ile bir irtibat numarası üzerinden bağlantı sağlayarak internet yahut TV hizmetine yönelik pazarlama ya da tanıtım yapabilmek ve abonelik talebini oluşturabilmek için evvela tüketici irtibat numarasının Ticari Elektronik Mesaj İdare Sistemi (İYS) kayıtlı olduğunu teyit edecek.
Abonelik mukavelesi tesis edilmedilk evvel ilgili tüketicinin irtibat numarasına aboneliğin yapılacağı işletmenin kurumsal numiçinden sunulacak hizmete ait abonelik mukavelesi öncesinde teyit araması yapılacak.
Düzenleme kapsamında yapılan tüm süreçlerde ispat yükümlülüğü işletmeciye ilişkin olacak. İşletmecilerin yükümlülüklerini yerine getirmemeleri halinde BTK İdari Yaptırımlar Yönetmeliği kararları kapsamında idari para cezası uygulanacak.
ÜCRETLER KONUSUNDA BİLGİLENDİRME OLACAK
Teyit aramasında tüketicilere sunulacak hizmetin çeşidi, aygıt satın alma bedeli, temas, aktivasyon, suram ve gibisi fiyatlar de dâhil ödenmek zorunda olan toplam fiyat, aylık ödenmesi gereken ortalama fiyat, internet erişim hizmetlerinde duyurulan data suratları, taahhütlü abonelikler için taahhüdün müddeti ve fesih halinde ödenecek tüm fiyatlara ait bilgilendirme yapılacak.
Bunun akabinde tüketicilere “Yeni abonelik sürecinin başlatılmasına onay veriyor musunuz” halinde bilgilendirme yapılacak.
Onay verilmemesi halinde abonelik başlatılamayacak.
Sabah’ın haberine göre tüketicilerin talebi olmaksızın çeşitli numaralar aracılığıyla gerçekleştirilen aramalar suretiyle yeni abonelikler tesis edildiği ve bunun hayli sayıda tüketici mağduriyetine niye olduğunu tespit eden BTK, bu mağduriyetin engellenmesi için düzenlemeye gidiyor.
TEYİT ARAMASI YAPILACAK
Düzenlemeyle işletmeciler yeni ferdi abonelik tesisi öncesinde tüketici ile bir irtibat numarası üzerinden bağlantı sağlayarak internet yahut TV hizmetine yönelik pazarlama ya da tanıtım yapabilmek ve abonelik talebini oluşturabilmek için evvela tüketici irtibat numarasının Ticari Elektronik Mesaj İdare Sistemi (İYS) kayıtlı olduğunu teyit edecek.
Abonelik mukavelesi tesis edilmedilk evvel ilgili tüketicinin irtibat numarasına aboneliğin yapılacağı işletmenin kurumsal numiçinden sunulacak hizmete ait abonelik mukavelesi öncesinde teyit araması yapılacak.
Düzenleme kapsamında yapılan tüm süreçlerde ispat yükümlülüğü işletmeciye ilişkin olacak. İşletmecilerin yükümlülüklerini yerine getirmemeleri halinde BTK İdari Yaptırımlar Yönetmeliği kararları kapsamında idari para cezası uygulanacak.
ÜCRETLER KONUSUNDA BİLGİLENDİRME OLACAK
Teyit aramasında tüketicilere sunulacak hizmetin çeşidi, aygıt satın alma bedeli, temas, aktivasyon, suram ve gibisi fiyatlar de dâhil ödenmek zorunda olan toplam fiyat, aylık ödenmesi gereken ortalama fiyat, internet erişim hizmetlerinde duyurulan data suratları, taahhütlü abonelikler için taahhüdün müddeti ve fesih halinde ödenecek tüm fiyatlara ait bilgilendirme yapılacak.
Bunun akabinde tüketicilere “Yeni abonelik sürecinin başlatılmasına onay veriyor musunuz” halinde bilgilendirme yapılacak.
Onay verilmemesi halinde abonelik başlatılamayacak.