Birden çok satıcının tek siteden satış yaptığı e-ticaret pazaryeri platformlarına ait hazırlanan Rekabet Kurumu tarafınca hazırlanan raporda, tüketicilere data saklılığı ikazında bulunulurken, bu sitelerin “ücretsiz” sundukları hizmetler karşılığında tüketicilerin bilgilerini topladığına işaret edildi.
Rekabet Kurumunun, mümkün rekabet meselelerinin tespiti ve bunlarla gayrette faal siyaset araçlarının belirlenmesi hedefiyle başlatmış olduğu dal incelemesi kapsamında hazırlanan “e-Pazaryeri Platformları Dal İncelemesi Son Raporu” tamamlandı.
Rapora bakılırsa e-pazaryeri platformları pazarında “kendini kayırma” davranışlarına rastlanıyor. Bu kapsamda “listeleme ve sıralamalarda kendi eserine öncelik sağlama”, “satıcı datalarının kullanılması ile kendi satıcısı olduğu eserlerde haksız avantaj temin etme” ve “ilişkili hizmetlerinden faydalanan satıcılara, öteki satıcılara oranla haksız avantaj temin etme” üzere mevzular ön plana çıkıyor.
Müşterilere farklı fiyatlar gösteriliyor
E-pazaryeri platformlarında tüketicilere yönelik “fiyat ayrımcılığı” uygulandığı ortaya çıkıyor. Fiyat ayrımcılığı, “benzer pozisyondaki tüketici kümelerine birebir eser için farklı meblağların uygulanması” olarak biliniyor.
Algoritmalar, pazaryerlerinin tüketicilere kişiselleştirilmiş fiyatlar uygulamasına imkan tanıyor. Bu durumda, kimi tüketiciler, birebir eser için başkalarına kıyasla daha fazla ödeme yapıyor. bu biçimdece pazaryerinin makul satışlardan, öbür satışlarına kıyasla daha yüksek kar elde etmesi sağlanıyor.
E-pazaryeri platformlarınca uygulanan sadakat programlarıyla tüketicilere, “puan/hediye paracık” yahut “hediye çeki/kuponu” kazanıp ilgili pazaryerindeki alışverişlerde harcayabilme, indirimlerdilk öncelikli haberdar olabilme, ücretsiz kargo imkanından yararlanabilme, müşteri hizmetlerindilk öncelikli faydalanabilme üzere ayrıcalıklar veriliyor.
Sadakat programları, tüketicilerin alternatif aramaktan yahut oldukçalu erişim tercihlerinden caymalarına niye olabiliyor.
Fiyatsız hizmete karşılık data toplanıyor
Rapora nazaran, pazaryerleri, tüketicileri platformuna çekmek için kimi hizmetleri nakdî bir bedel talep etmeden, yani “ücretsiz” sunma yoluna gidebiliyor. Fakat burada kullanılan “ücretsiz hizmet” tabiri genel olarak aldatıcı kabul ediliyor. Platformlar, “ücretsiz” sundukları hizmetlerin karşılığını tüketici datalarıyla temin ediyor. ötürüsıyla tüketiciler bu hizmetleri almanın karşılığında fiyat ödemeseler de aslında bilgileriyle bir ödeme yapmış oluyor.
Platformlar bakımından tüketici dataları, nakdî karşılığı bulunan bir varlık olarak görülüyor. Platformlar, topladıkları tüketici verisi arttıkça hem onların tercihlerini daha yanlışsız iddia ederek pazarlama stratejilerini geliştiriyor birebir vakitte tüketicilere yönelik reklamları daha amaçlı hale getirebiliyor. bu biçimdece reklam verenlerin, ödeme yapma istekliliği artıyor.
Tüketiciler, nakdî bir bedel alınmadan sunulan hizmetlerin cazibesine kapılıp bilgilerini paylaşma noktasında hassaslıklarını kaybedebiliyor.
Hangi bilgileri topluyorlar?
Pazaryerleri, tüketicilerden, isim ve soyadı, e-posta adresi, telefon numarası, adres bilgisi, doğum günü, tanışma, evlilik ve nişan yıl dönümü tarihleri, banka hesap, kredi kartı ile IBAN numarası, ses, arama, yazışma, toplumsal medya yazışma ve şikayet kayıtları, IP adresi, internet sitesi giriş çıkış, şifre, parola ayrıntıları, üyelik tarihi, alışveriş geçmişi, anket ve çerez (cookie) kayıtları temel olmak üzere pek geniş ve hatta genişletilebilecek bir yelpazede bilgi topluyor.
Düzmece yorumlar var
Raporda, tüketici tercihlerini etkileyen en değerli ögeler içinde gelen yorumlar konusunda da ihtarlara yer verildi. Bu yorumlardan olumsuz olanlarının alt sıralara gizlendiği ya da uydurma yorumların bulunabildiğine işaret edildi.
Rekabet Kurumunun, mümkün rekabet meselelerinin tespiti ve bunlarla gayrette faal siyaset araçlarının belirlenmesi hedefiyle başlatmış olduğu dal incelemesi kapsamında hazırlanan “e-Pazaryeri Platformları Dal İncelemesi Son Raporu” tamamlandı.
Rapora bakılırsa e-pazaryeri platformları pazarında “kendini kayırma” davranışlarına rastlanıyor. Bu kapsamda “listeleme ve sıralamalarda kendi eserine öncelik sağlama”, “satıcı datalarının kullanılması ile kendi satıcısı olduğu eserlerde haksız avantaj temin etme” ve “ilişkili hizmetlerinden faydalanan satıcılara, öteki satıcılara oranla haksız avantaj temin etme” üzere mevzular ön plana çıkıyor.
Müşterilere farklı fiyatlar gösteriliyor
E-pazaryeri platformlarında tüketicilere yönelik “fiyat ayrımcılığı” uygulandığı ortaya çıkıyor. Fiyat ayrımcılığı, “benzer pozisyondaki tüketici kümelerine birebir eser için farklı meblağların uygulanması” olarak biliniyor.
Algoritmalar, pazaryerlerinin tüketicilere kişiselleştirilmiş fiyatlar uygulamasına imkan tanıyor. Bu durumda, kimi tüketiciler, birebir eser için başkalarına kıyasla daha fazla ödeme yapıyor. bu biçimdece pazaryerinin makul satışlardan, öbür satışlarına kıyasla daha yüksek kar elde etmesi sağlanıyor.
E-pazaryeri platformlarınca uygulanan sadakat programlarıyla tüketicilere, “puan/hediye paracık” yahut “hediye çeki/kuponu” kazanıp ilgili pazaryerindeki alışverişlerde harcayabilme, indirimlerdilk öncelikli haberdar olabilme, ücretsiz kargo imkanından yararlanabilme, müşteri hizmetlerindilk öncelikli faydalanabilme üzere ayrıcalıklar veriliyor.
Sadakat programları, tüketicilerin alternatif aramaktan yahut oldukçalu erişim tercihlerinden caymalarına niye olabiliyor.
Fiyatsız hizmete karşılık data toplanıyor
Rapora nazaran, pazaryerleri, tüketicileri platformuna çekmek için kimi hizmetleri nakdî bir bedel talep etmeden, yani “ücretsiz” sunma yoluna gidebiliyor. Fakat burada kullanılan “ücretsiz hizmet” tabiri genel olarak aldatıcı kabul ediliyor. Platformlar, “ücretsiz” sundukları hizmetlerin karşılığını tüketici datalarıyla temin ediyor. ötürüsıyla tüketiciler bu hizmetleri almanın karşılığında fiyat ödemeseler de aslında bilgileriyle bir ödeme yapmış oluyor.
Platformlar bakımından tüketici dataları, nakdî karşılığı bulunan bir varlık olarak görülüyor. Platformlar, topladıkları tüketici verisi arttıkça hem onların tercihlerini daha yanlışsız iddia ederek pazarlama stratejilerini geliştiriyor birebir vakitte tüketicilere yönelik reklamları daha amaçlı hale getirebiliyor. bu biçimdece reklam verenlerin, ödeme yapma istekliliği artıyor.
Tüketiciler, nakdî bir bedel alınmadan sunulan hizmetlerin cazibesine kapılıp bilgilerini paylaşma noktasında hassaslıklarını kaybedebiliyor.
Hangi bilgileri topluyorlar?
Pazaryerleri, tüketicilerden, isim ve soyadı, e-posta adresi, telefon numarası, adres bilgisi, doğum günü, tanışma, evlilik ve nişan yıl dönümü tarihleri, banka hesap, kredi kartı ile IBAN numarası, ses, arama, yazışma, toplumsal medya yazışma ve şikayet kayıtları, IP adresi, internet sitesi giriş çıkış, şifre, parola ayrıntıları, üyelik tarihi, alışveriş geçmişi, anket ve çerez (cookie) kayıtları temel olmak üzere pek geniş ve hatta genişletilebilecek bir yelpazede bilgi topluyor.
Düzmece yorumlar var
Raporda, tüketici tercihlerini etkileyen en değerli ögeler içinde gelen yorumlar konusunda da ihtarlara yer verildi. Bu yorumlardan olumsuz olanlarının alt sıralara gizlendiği ya da uydurma yorumların bulunabildiğine işaret edildi.
- Anasayfa
- Tanınan Bilim
- Zamazingo Haberleri
- E-ticaret pazaryerleri hakkında Rekabet Kurumundan data uyarısı